Como manipular um grupo: a propósito de umas férias mal passadas

Alguns verões atrás sucedeu-me uma experiência bastante traumática. Ia fazer um cruzeiro mas o navio teve uma avaria. Em vez de embarcarmos, a companhia propôs-nos uma outra viagem. Tratava-se de um voo de avião até a uma ilha Canária, onde ficaríamos instalados num bom hotel. Aceitámos a proposta, acompanhados por bastantes pessoas na mesma situação. […]